A Filamentos.pt disponibiliza vários métodos de envio, podendo os mesmos ter custos associados consoante as características da encomenda, nomeadamente:
Região de destino
Peso e/ou valor da encomenda
Método de envio selecionado
Serviços de Valor Acrescentado (SVA), quando aplicáveis
O valor dos portes de envio é apresentado no momento de finalização da encomenda, no carrinho de compras, antes da confirmação do pagamento.
Transportadoras e Métodos de Envio
Os envios são efetuados através das seguintes transportadoras:
CTT Expresso
DPD
O cliente poderá selecionar a transportadora disponível no momento da compra, de acordo com o método de envio apresentado no checkout.
Opção de Pick-Up (Ponto de Recolha)
A Filamentos.pt disponibiliza ainda a opção de Pick-Up, na qual a encomenda é entregue num ponto de recolha à escolha do cliente, selecionado durante o processo de compra.
Após a expedição da encomenda, o cliente será notificado quando a mesma estiver disponível para levantamento no ponto escolhido, devendo respeitar os prazos definidos pela transportadora.
Processamento e Expedição da Encomenda
As encomendas só serão expedidas após validação do pagamento.
Após a expedição, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o respetivo código de tracking, permitindo acompanhar o estado da entrega.
O prazo de entrega pode variar consoante:
A transportadora selecionada (CTT Expresso ou DPD)
O método de envio escolhido
O destino da encomenda
Os prazos de entrega apresentados são meramente indicativos, não sendo a Filamentos.pt responsável por eventuais atrasos imputáveis às transportadoras ou a fatores externos.
